1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est SP-BÂTIMENT (entreprise de rénovation / construction). Pour toute question relative à la confidentialité : voir la section contact.

2) Données collectées

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

• Données de contact : nom, e-mail, téléphone (uniquement si vous remplissez un formulaire, si nous échangeons ensemble, ou pour l’envoi d’un devis / OTP).
• Données “devis” : informations nécessaires au chiffrage (description du besoin, métrés, photos/plans fournis), statut du devis (consulté/validé/refusé), échanges liés au devis.
• Données OTP : canal d’envoi (SMS ou e-mail), événements de validation (horodatage, succès/échec), mesures anti-abus (ex. limitation d’essais).
• Données techniques : adresse IP (journalisation limitée à la sécurité), type de navigateur, pages consultées, durée de visite (mesure d’audience si vous acceptez les cookies).
• Données liées aux contenus externes : lorsqu’une vidéo YouTube est activée, YouTube peut déposer des cookies et collecter des informations de lecture.

2.1 Données issues des formulaires (devis / contact)

Les informations transmises via nos formulaires (demande de devis, contact, rappel) sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, vous recontacter et assurer le suivi commercial et technique du projet.

• Usage interne : vos données ne sont ni revendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
• Accès limité : seules les personnes habilitées au sein de SP-BÂTIMENT (et, si nécessaire, nos prestataires techniques) y ont accès.
• Pièces / informations techniques (plans, photos, mesures) : utilisées exclusivement pour l’étude et l’exécution de votre projet.

2.2 Devis consultable en ligne & validation sécurisée (code OTP)

Après notre échange, vous pouvez recevoir votre devis par e-mail et le consulter en ligne. Pour sécuriser l’accès et/ou la validation, un code unique (OTP) peut être requis. Ce code est envoyé par SMS ou e-mail.

• Finalité : protéger vos données et éviter qu’un tiers accède/valide un devis à votre place.
• Ce qui est enregistré (minimalement) : événements techniques de validation (succès/échec), horodatage, protections anti-abus (ex. limitation d’essais).
• Bon réflexe : ne partagez pas votre OTP. Il sert uniquement à valider l’accès/validation du devis.

2.3 Chiffrement & mesures de sécurité (devis / OTP)

Nous mettons en place des mesures destinées à protéger les données liées aux devis (consultation en ligne, OTP, échanges) :

• Chiffrement en transit : échanges protégés via HTTPS (TLS) entre votre navigateur et notre serveur.
• Stockage protégé : documents et données sont hébergés sur une infrastructure sécurisée ; lorsque des mécanismes de chiffrement “au repos” sont activés côté hébergement, ils s’appliquent au stockage.
• OTP : code à usage unique, conçu pour être temporaire. Les traitements associés sont limités à la validation et à la sécurité.
• Accès restreint : accès aux systèmes et journaux réservé aux personnes habilitées (besoin d’en connaître).

2.4 Rappels automatiques (devis sans réponse)

Si un devis reste sans réponse, nous pouvons envoyer des rappels automatiques espacés, afin d’éviter les oublis, sans insistance.

• Canaux : e-mail (et/ou SMS selon votre situation et les coordonnées fournies).
• Finalité : assurer un suivi clair et moderne, éviter les oublis.
• Opposition : vous pouvez demander l’arrêt des rappels à tout moment (voir section Vos droits ou Contact).

3) Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (formulaires / e-mail / téléphone) : intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles.
• Envoi du devis & suivi (consultation en ligne, échanges, rappels espacés) : intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles.
• Sécurisation via OTP : intérêt légitime (sécurité) et/ou exécution de mesures précontractuelles.
• Mesure d’audience (Google Analytics via Google Tag Manager) : consentement (cookies non essentiels).
• Contenus externes (YouTube) : consentement si l’activation implique le dépôt de cookies.
• Sécurité (anti-spam, anti-bot, prévention fraude, journaux) : intérêt légitime.

4) Cookies & traceurs

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil. Certains sont nécessaires au bon fonctionnement du site, d’autres servent à mesurer l’audience ou activer des contenus externes.

4.1 Cookies nécessaires (sans consentement)

Ces cookies sont indispensables à la sécurité et au fonctionnement (ex. session, protection anti-bot, prévention fraude, accès sécurisé aux devis si applicable). Ils ne servent pas au ciblage publicitaire.

4.2 Cookies non essentiels (avec consentement)

• Google Analytics (via Google Tag Manager) : mesure d’audience et performance des pages.
• YouTube : lecture de vidéos intégrées (cookies possibles selon mode d’intégration / activation).

4.3 Gérer vos cookies

• Via le bandeau cookies : vous pouvez accepter ou refuser.
• Via votre navigateur : vous pouvez supprimer les cookies, bloquer certains cookies ou être alerté avant dépôt.

5) Durées de conservation

• Données de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage si besoin (obligations légales/contractuelles).
• Données devis : durée nécessaire au suivi de la demande et à la relation précontractuelle/contractuelle, puis archivage selon obligations.
• Données OTP : conservation très courte (validation d’accès), puis expiration/suppression automatique, hors journaux de sécurité minimaux.
• Journaux de sécurité : conservés pendant une durée limitée, proportionnée à la prévention des abus et à la protection du site.
• Mesure d’audience : selon les durées standard des outils et votre consentement (cookies, statistiques agrégées).

6) Destinataires & sous-traitants

Les données sont destinées à SP-BÂTIMENT. Certains prestataires techniques peuvent intervenir (hébergement, sécurité, mesure d’audience, envoi de messages nécessaires au service comme l’envoi d’un OTP par SMS/e-mail si applicable), uniquement pour fournir le service. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

7) Transferts hors UE

Certains services (ex. Google/YouTube) peuvent impliquer des transferts hors Union Européenne. Lorsque ces services sont activés, ils agissent selon leurs politiques et garanties contractuelles.

8) Propriété intellectuelle (photos de chantiers / contenus)

Les contenus présents sur ce site (textes, photos, vidéos, éléments graphiques) sont protégés par le droit d’auteur et, le cas échéant, par le droit des producteurs de bases de données.

• Photos de chantiers : conformément à nos CGV et aux accords applicables, SP-BÂTIMENT est autorisé à utiliser des photos de ses réalisations à des fins de présentation (portfolio, site, réseaux sociaux, supports commerciaux), sauf mention contraire convenue par écrit.
• Interdiction de réutilisation : toute reproduction, réutilisation, publication ou exploitation des photos et contenus du site est interdite sans autorisation écrite préalable.
• Signalement : en cas d’usage non autorisé, SP-BÂTIMENT se réserve le droit d’engager toute action utile.

9) Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits : accès, rectification, suppression, limitation, opposition, et retrait du consentement (pour les cookies non essentiels).

• Opposition aux rappels : vous pouvez demander l’arrêt des rappels automatiques à tout moment.
• Pour exercer vos droits : contactez-nous (voir section contact).
• Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL).

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger le site (anti-bot, protections serveur, restrictions d’accès, sécurisation des accès devis via OTP, chiffrement des échanges). Aucun système n’étant infaillible, nous invitons à la prudence lors de la transmission d’informations.

11) Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, aux cookies, ou pour exercer vos droits :

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : 09 73 15 00 11